Términos del servicio
Las condiciones para usar el sitio y la plataforma Orka. Al usarlos, aceptas estos términos.
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El acuerdo
Estos términos son el acuerdo entre Orka y la compañía que usa Orka, y rigen el sitio orkafield.com y la plataforma en app.orkafield.com.
El servicio
Orka es un software B2B para ingeniería de producción: simula, diagnostica, optimiza y monitorea pozos con levantamiento artificial (ESP, gas lift, bombeo mecánico y PCP). Se usa desde el navegador; no hay nada que instalar.
Apoyo a la decisión, no sustituto del criterio de ingeniería
Los resultados de Orka —simulaciones, diagnósticos, recomendaciones y predicciones— son apoyo a la decisión de ingeniería. No sustituyen el criterio profesional de tus ingenieros ni las normas, los procedimientos y los límites operativos de tu compañía o del fabricante de cada equipo.
Cada cambio en un pozo lo decide, lo aprueba y lo ejecuta tu compañía, con sus propios procedimientos.
Cuentas y acceso
Se entra con una cuenta de Google. Cada compañía administra a sus miembros, sus roles y sus permisos, y responde por el uso que se haga de sus cuentas.
Si sospechas de un acceso indebido, escríbenos de inmediato a [email protected].
Tus datos
Los datos que carga tu compañía son de su propiedad y solo se usan para prestarle el servicio, como explica la política de privacidad. Puedes exportarlos desde la plataforma y pedir su eliminación escribiendo a [email protected].
Uso aceptable
No intentes acceder a datos de otras compañías, eludir los controles de acceso ni sobrecargar el servicio. Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala a [email protected] en lugar de explotarla.
Disponibilidad
La plataforma corre replicada en dos ubicaciones, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos mejorar o cambiar sus funciones con el tiempo.
Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Orka no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas de producción derivados del uso del servicio o de decisiones tomadas con sus resultados.
Suspensión y baja
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedir la eliminación de tus datos. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estos términos.
Cambios en estos términos
Si estos términos cambian, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escribe a [email protected].